Foire aux questions

ttttttttt

Les matchs des italiens seront retransmis en direct du stade de Nice.

Vous avez trouvé un objet sur le réseau Lignes d’Azur ? Rendez-vous au sein de l’agence commerciale « Jean-Jaurès » ou de l’Espace Mobilités à Nice, ou déposer l’objet directement au gardien de votre Parcazur. Il sera ensuite présenter au service des objets perdus.

Test rattachement métaphysiques

mmmmm

Pour vous rendre à l'aéroport Nice Côte d'Azur, vous pouvez emprunter la ligne 2 de tramway à partir de la station "Port Lympia" (en connexion avec la ligne 1 du tram à la station "Jean Médecin" en centre-ville) jusqu'à la station "Aéroport Terminal 1" ou "Aéroport Terminal 2".

Vous pouvez également aller à l'aéroport depuis la station "Saint-Isidore" avec la ligne 3 de tramway.

La tarification générale est appliquée sur ces lignes.

Il est rappelé que la liaison Aéroport T1-T2 / Grand Arénas est gratuite pour tous.

aaaa

Les matchs des bleus seront retransmis en direct du stade de Nice.

Vous devez impérativement et obligatoirement valider votre titre de transport. Dans le cas contraire, vous seriez soumis à une amende (en cas de contrôle).

Lors de la validation à l'entrée du bus, l'écran vous affiche le temps restant sur votre abonnement ou les titres crédités restants.

Si vous n'avez pas eu le temps de lire ces informations, vous pouvez repasser votre carte devant le valideur qui vous les réaffichera sans vous décompter de titre.

Vous pouvez également vous adresser à l'une de nos agences.

Tous les abonnements annuels sont remboursables, sans justificatif.

Toute demande doit être faite par courrier (agence Notre Dame) ou mail (Rubrique Contact))

Modalités de remboursement :

• Le remboursement (lors d'un achat par CB ou Chèque) se fait sur la base des mois non consommés valorisés au prix de l’abonnement mensuel.

• Frais de gestion du dossier 10€

Ex : abonnement annuel salarié à 261,5€. Le client résilie 4 mois avant la fin de son abonnement : On ramène son tarif à celui du tarif normal mensuel soit 32,60€""

Le calcul : 32,60 - 26,15 = 6,45 x 4 = 25,80€ auquel s’ajoute les 10€ de frais.

Le client devra donc régler la somme de 35,80€ dans le cas d'un paiement par prélèvement sinon le montant sera déduit sur la somme à rembourser. 

La résiliation est effective au paiement du client (si nécessaire) et à la restitution de la carte Lignes d'Azur.

Pour des raisons de sécurité, il est demandé aux voyageurs de payer en espèces et de faire l'appoint aux conducteurs-receveurs.

Cependant les chèques sont acceptés pour un montant supérieur à 15 €, dans le cas des voyages à plusieurs par exemple. Une pièce d'identité, carte d'identité ou permis de conduire, devra être présentée au conducteur-receveur.

Les cartes de crédit ne sont pas acceptées.

Rendez vous dans l'une de nos agences Lignes d'Azur où nous établirons ensemble une déclaration de perte ou de vol. Celle-ci permettra de suspendre la carte perdue.

Un duplicata pourra être établi immédiatement sous réserve de présenter une pièce d'identité, d'être muni d'une photo d'identité et de 10 € pour le remplacement de la carte.
Les titres en cours de validité seront rechargés gratuitement sur la nouvelle carte.

Mon abonnement Lignes d'Azur me permet de circuler sur l’ensemble des lignes régulières du réseau Lignes d’Azur Métropolitain ainsi que de stationner à tous les Parcazur (Parc-Relais tram Bus du réseau Lignes d’Azur). En revanche, il ne permet pas de circuler sur les lignes à tarification spécifique comme les lignes Randobus et Bus 100% Neige. Pour ce faire, je dois m’acquitter du tarif spécial.

Seuls les titres annuels peuvent faire l'objet d'une demande de résiliation anticipée selon les conditions générales de vente suivantes : l'abonnement sera soumis à une revalorisation selon sa durée de validité. Tous les mois entamés sont dus, ils seront valorisés au prix de l'abonnement mensuel en vigueur. A ce prix s'ajoutent 10 euros de frais de gestion ainsi que d'éventuels frais de traitement en cas de rejet pour les paiements par prélèvement automatique (en 10 fois sans frais). Après réception de votre demande, nous vous soumettrons les conditions d'acceptation.

Si le voyant du valideur s’éclaire en rouge, vérifiez que votre carte est toujours en cours de validité, ou que votre abonnement ou vos voyages ne sont pas arrivés à expiration. 

Si aucun voyant ne s’éclaire sur le valideur, il est possible que votre carte présente un dysfonctionnement; dans ce cas, rendez vous dans l'une de nos agences Lignes d’Azur (coordonnées : Reportez vous à la rubrique "Comment nous joindre") avec une photo, et votre carte sera changée gratuitement.

Dans ces deux cas, n'oubliez pas d’acheter un titre de transport soit sur un distributeur de station, soit auprès du conducteur-receveur et de le valider, ce titre vous sera remboursé sous forme de titre gratuit en cas de dysfonctionnement de la carte.

Si la carte s'avère être défectueuse, en dehors d'une utilisation anormale, elle sera remplacée gratuitement par RLA (Les droits relatifs au profil d'ayant droit et aux voyages agréés sur la carte détériorée seront crédités sur le nouveau support).

Aux distributeurs installés sur les quais des stations de tramway (il n’y a pas de vente de titre de transport dans le tramway), chez les dépositaires du réseau, auprès des conducteurs de bus Lignes d’Azur, aux distributeurs des Parc Relais Parcazur et dans les Infobus.

Pour voir la liste des dépositaires, rendez-vous dans la rubrique « Dépositaires ».

Lignes d’Azur propose différentes réductions tarifaires selon les catégories : salariés,  demandeurs d’emploi, membres d’une famille nombreuse, mutilés de guerre, seniors, titulaires de la CMUC (Couverture Maladie Universelle Complémentaire), jeunes, étudiants ou scolaires…

Pour plus de précisions, rendez-vous dans la rubrique « Tarifs ».

Par ailleurs, avant 4 ans, le transport est gratuit. De plus, deux enfants de moins de 10 ans peuvent voyager avec un seul titre de transport uniquement si il s’agit d'un titre "SOLO".

Aux distributeurs installés sur les quais des stations de tramway (il n’y a pas de vente de titre de transport dans le tramway), chez les dépositaires du réseau, auprès des conducteurs de bus Lignes d’Azur, aux distributeurs des Parc Relais Parcazur et dans les Infobus.

Pour voir la liste des dépositaires, rendez-vous dans la rubrique « Dépositaires ».

Les personnes ayant accès à la Libre Circulation, rechargeable sur la Carte d'abonnement Lignes d'Azur, à 10 € par an, sont :

• Les Invalides civils et invalides du travail à 80% "Station debout pénible", non imposables, titulaires de la Carte d'Invalide à 80%
• Les seniors de plus de 65 ans, non imposables
• Les aveugles civils, titulaires de la carte COTOREP Canne Blanche
• Les aveugles et Mutilés de guerre non imposables, titulaires de la Carte de Mutilé de Guerre 75% d'invalidité "Station debout pénible".

Pour les personnes bénéficiaires du RSA, il est possible d'obtenir la gratuité sous forme de voyages ou pour une période déterminée : il faut pour cela contacter une assistance sociale qui fera la demande auprès du Conseil Général.

La tarification Lignes d'Azur est appliquée à Nice et dans toutes les communes de la Métropole Nice Côte d'Azur, à la fois sur les bus Lignes d'Azur (notamment le tramway) et sur les lignes interurbaines acceptant la tarification urbaine sur le territoire Nice Côte d'Azur :

• Ligne 100 : NICE Port Lympia - CAP D'AIL Liberté
• Ligne 112 : NICE Vauban - CAP D'AIL Salines (Hôpital)
• Ligne 116 : NICE Vauban - LA TRINITE Laghet/Le Rondeau
• Ligne 200 : NICE Parc Phoenix - CAGNES SUR MER Logis du Loup
• Ligne 217 : NICE  Parc Phoenix - CAGNES SUR MER Le Grand Large
• Ligne 230 : NICE Albert 1er / Verdun - Sophia Antipolis
• Ligne 232 : CAGNES-SUR-MER Saint-Véran - SAINT-LAURENT-DU-VAR Centre Commercial
• Ligne 300 : NICE Vauban - COARAZE Village (sauf entre Drap et Contes)
• Ligne 303 : NICE Vauban - COARAZE (sauf entre Drap et Bendejun)
• Ligne 340 : NICE Vauban - LA TRINITE Pont de la Roma
• Ligne 400 : NICE  Parc Phoenix - VENCE Halte Routière de l'Ara (sauf entre La Colle sur Loup et Saint-Paul de Vence)
• Ligne 500 : NICE  Parc Phoenix - CAGNES SUR MER Le Tunnel
• Ligne 510 : VENCE - SAINT JEANNET
• Ligne 701 A : BOUYON - CARROS PAGNOL - COLOMARS La Manda
• Ligne 701 B : BOUYON - CARROS Pagnol
• Ligne 720 : NICE Jean Bouin - SAINT MARTIN DU VAR Pont Charles Albert
• Ligne 721 : GILETTE Sénegoge - BONSON Revest Collet des Sausses
• Ligne 730 / NICE Vauban - LANTOSQUE Pont du Martinet
• Ligne 770 : NICE Poste Thiers - VALBERG Station
• Ligne 790 : NICE Jean Bouin - SAINT-MARTIN DU VAR/LEVENS Plan du Var

 
Ces lignes n'autorisent pas d'effectuer des voyages dans Nice intra muros.
Attention, si vous souhaitez vous rendre plus loin que ces destinations, il faut vous acquitter du titre de transport soumis à la tarification départementale dès votre montée, auprès du conducteur.

Pour recharger votre abonnement, il vous suffit de vous rendre dans l'un de nos points de vente, vous en trouverez la liste dans la rubrique "Dépositaire" où vous choisirez votre commune et votre quartier, pour déterminer quel est le point de vente le plus proche de chez vous. Attention : vérifiez que le point de vente choisi pratique bien les rechargements de carte (en cliquant sur le nom de celui-ci vous pourrez voir quelles sont ses attributions).

Oui, tous les titres de transport Lignes d'Azur permettent de faire une correspondance avec une autre ligne, dans un délai de 74 minutes : cette correspondance ne doit pas constituer un aller / retour.

Depuis début avril 2009 vous avez la possibilité d'effectuer, à bord du tramway, une ou plusieurs étapes (délais de 74 minutes).

Des facilités de paiement sont proposées uniquement pour les titres annuels. Il est possible de payer en 10 fois, par prélèvement automatique. Pour plus d’informations, rendez-vous en agence ou téléphonez au   08 1006 1006

• Retrouvez les documents à fournir en fonction de chaque abonnement dans la rubrique Quel titre pour mon déplacement et en téléchargeant « Je crée ma carte ou je la renouvelle ».

jjj

RLA n’est pas responsable des objets ou bagages transportés par les voyageurs.

Si un objet a été oublié dans :

• Les lignes 1 à 20 (sauf la ligne 9), 30 à 39, et 64 : contacter le centre de relation clientèle au 08 1006 1006.

Si vous avez perdu votre objet depuis plus d'une semaine, contactez le service des objets trouvés de la Police Municipale au 04 97 13 44 10 (prix d'un appel local)

• Les lignes 50, 51, 60, 61, 62, 63, 64, 66, 71, 72, 75D, 76, 79, 80, 82, 83, 84, scolaires R et W et CADAM Nord, scolaire Ecole du Château, scolaire F, scolaire Cap d’Ail : contacter RCA au 04 97 00 07 00 
•  Les lignes 46, 47, 48, 9, Exp3 : contacter la SAP au 04 93 58 37 60. 
•   Les ligne 41, 42, 44, 45, 49, 51c et 51d, 47, 54 et 55, SLV1 à SLV5  : contacter KBDA au 06 25 30 45 35.
• Les lignes 59 et C6, scolaire K : contacter la TANP au 04 93 80 94 91.
• Les lignes 65, 67, 68, 69, 77, 78, EXP2 et EXP1, C4 : contacter la SUMA au 06 21 31 71 13 (contact matin) et 06 21 22 83 97 (contact après-midi).
• Les lignes 85, 86, 88 et C8 : contacter la SAM au 04 93 92 17 55.
• Les ligne 73, 510 a, b, c, 706 : contacter TACAVL de 6h à 15h au 04 93 42 40 79
• Les lignes 19, 90, 93, 94, 744, 100%Neige 90 : contacter la TRAM au 04 93 89 47 14.
• Les lignes TAD du Haut-Pays, 91, 92, 741, 742, 743, et 100%Neige 91 et 92, navettes inter villages, navettes Auron, navettes Isola Village, navette interne Isola 2000 : contacter SANTA AZUR au 04 93 13 50 71.

La plus grande cause de retards observés est liée à la circulation. Bien que disposant dans certains cas de priorité aux feux et de voies réservées, nous sommes tributaires de la congestion inhabituelle du trafic. Notre centre de régulation du trafic est chargé de prendre toutes les mesures utiles afin d’en atténuer les conséquences pour notre clientèle.

Aux stations de tramway, des afficheurs électroniques indiquent l’heure de passage des 2 prochaines rames en temps réel et diffusent des informations sur les perturbations.

L’ensemble des communes de la Métropole Nice Côte d’Azur est desservi par le réseau Lignes d’Azur. (Aspremont - Bairols - Bonson - Beaulieu-sur-Mer - Belvédère - Cagnes-sur-Mer - Cap d'Ail - Carros - Castagniers - Clans - Colomars - Duranus - Eze - Falicon - Gattières - Gilette - Ilonse - Isola - La Bollène-Vésubie - La Gaude - La Roquette-sur-Var - La Tour-sur-Tinée - La Trinité - Lantosque - Le Broc - Levens - Marie - Nice - Rimplas - Roquebillière - Roubion - Roure - Saint-André-de-la-Roche - Saint-Blaise - Saint-Dalmas-le-Selvage - Saint-Etienne-de-Tinée - Saint-Jean-Cap-Ferrat - Saint-Jeannet - Saint-Laurent-du-Var - Saint-Martin-du-Var - Saint-Martin-Vésubie - Saint-Sauveur-sur-Tinée - Tournefort - Tourrette-Levens - Utelle - Valdeblore - Venanson - Vence - Villefranche-sur-Mer).

Oui, comme pour la ligne 1 du tramway, les correspondances sont illimitées dans la limite de 74 minutes et dans le même sens de trajet (c’est-à-dire : pas d’aller-retour possible)

• Seul l’abonnement mensuel est rechargeable depuis votre boutique en ligne.

Pour vous rendre à l'aéroport Nice Côte d'Azur, vous pouvez emprunter la ligne 2 de tramway à partir de la station "Port Lympia" (en connexion avec la ligne 1 du tram à la station "Jean Médecin" en centre-ville) jusqu'à la station "Aéroport Terminal 1" ou "Aéroport Terminal 2".

Vous pouvez également aller à l'aéroport depuis la station "Saint-Isidore" avec la ligne 3 de tramway.

La tarification générale est appliquée sur ces lignes.
Il est rappelé que la liaison Aéroport T1-T2 / Grand Arénas est gratuite pour tous.

La ligne de Tramway n° 1 n’a pas de boucle de rebroussement ; ainsi, les tramways en service disposent d’une cabine de conduite à chaque extrémité et peuvent repartir en sens inverse sans avoir à faire demi-tour. Naturellement, cela implique la présence de portes de chaque côté du tramway pour fonctionner selon ce mode bidirectionnel. Par ailleurs, certaines stations, telles la station Borriglione ou Pont Michel, sont dotées de quai central.

• Le titre SOLO (1 voyage avec correspondance).

• La carte MULTI 10 : 10 voyages utilisables par plusieurs voyageurs en même temps.

• Le PASS 1J : voyages illimités durant 24h.
• Le PASS 7J : voyages illimités durant 7 jours.
• Le titre Parcazur (vendu uniquement aux stations Henri Sappia, Palais des Expositions, Vauban et Pont-Michel) : un aller/retour avec correspondance durant 74 mn et stationnement au parc Relais pour la journée en cours.
• Le Ticket Azur : un trajet sur une ligne urbaine suivi d'un trajet sur une ligne départementale.

Dans les agences et Infobus Lignes d'Azur ou sur le site internet rubrique « Horaires ».

Adresse et Horaires du bureau des infractions :

Station Jean Médecin, Ligne 2, salle des billets niveau -1

Ouvert du lundi au vendredi de 10h à 17h

Téléphone : 04 93 55 11 32 

• La trottinette et le skateboard sont autorisés à bord des bus/tram à condition d’être tenus sous le bras (article 4.7 du Règlement de transport).

Non. Les chariots à bagages sont strictement interdits dans le tramway et cela, même entre les deux terminaux. 

Les véhicules dotés de la climatisation ne permettent pas au conducteur d’intervenir sur la programmation de ce système, qui gère automatiquement la température ambiante dans les véhicules selon des normes préétablies.

Sur les bus, en cas de panne de la climatisation, il est possible de demander au conducteur d’ouvrir les clapets d’aération du véhicule (les fenêtres d’un véhicule climatisé ne peuvent s’ouvrir sauf cas particulier). 

Sur les tramways, une alerte est immédiatement envoyée au PCC qui déclenchera les dispositions nécessaires dès l’arrivée de la rame au terminus de Las Planas.

Nos distributeurs sont contrôlés quotidiennement. Si un dysfonctionnement survient en courant de journée, un signal d’alerte est directement transmis au PCC  qui pourra ainsi faire intervenir immédiatement nos services techniques.

Confronté à une telle situation, Il convient soit :

• De vous rendre au distributeur situé sur le quai opposé
• De vous rendre chez le dépositaire le plus proche
• De vous placer près du conducteur et lui indiquer que vous descendrez acheter votre ticket au prochain arrêt

Oui, la possession d’un titre de transport validé est obligatoire pour voyager sur le réseau.

Dans l’ordre, aux mutilés de guerre, aux aveugles civils, aux invalides du travail, aux infirmes civils, aux femmes enceintes, aux personnes accompagnées d’enfants de moins de 4 ans et aux personnes âgées.

Les places doivent toujours être laissées à ces passagers.

Vos habitudes de la journée sont les mêmes en soirée.

Les lignes Noctambus sont remplacées par les lignes régulières dont l'amplitude est étendue en soirée du lundi au dimanche :

• N1 : ligne 7
• N2 : ligne 5
• N3 : ligne 8
• N4 : ligne 2 et ligne 17
• N5 : ligne 6 jusqu'à Croix de Berra

Rendez-vous dans la rubrique "Réseau de soirée" de votre site lignesdazur.com

Que se passe-t-il si ma banque rejette un prélèvement concernant le 10 fois sans frais validé le jour de l’achat de mon contrat annuel ?

Vous devez régulariser au plus vite l’incident bancaire. Vous êtes redevable de la valeur de l’échéance + 15,00 € de frais contractuels de traitement du rejet (sauf erreur de la part des services de RLA). Votre règlement peut s’effectuer de 3 manières

• Sur notre site www.lignesdazur.com en cliquant sur le menu déroulant « acheter » » ensuite «Agence en ligne» et choisir «Payer le montant de mon rejet de prélèvement bancaire». Vous devrez saisir le N° de la carte en lieu et place du N° de dossier. Pour un prompt règlement, nous vous conseillons de nous régler via notre site internet.
• Par voie postale avec un chèque à l’ordre de l’Agent comptable RLA à nous adresser à l’agence Lignes d’Azur, 4 boulevard Jean-Jaurès - 06300 Nice en nous indiquant bien votre  N° de la carte.
•  En vous rendant à l’agence Jean-Jaurès , 4 boulevard Jean-Jaurès - 06300 Nice, du lundi au vendredi (hors jour férié) de 8h30 à 13h15.

A défaut de régularisation, les échéances à venir sont suspendues et sous quinzaine, le contrat est refusé en validation.

Nous vous rappelons que conformément aux conditions générales du 10 fois sans frais, toute interruption anticipée d’un abonnement annuel d’une valeur supérieure à 100€ sera soumise à une revalorisation selon la durée de validité. Les mois entamés et dus seront ramenés au prix de l’abonnement mensuel en vigueur auxquels viendront s’ajouter 10,00€ de frais de gestion ainsi que les éventuels frais de ou des rejet(s) (15,00€ par rejet). La créance sera transmise ensuite au Trésor Public pour une ultime tentative de recouvrement.

Nos abonnements ne fonctionnent pas par tacite reconduction.

Preprod est l'environnement réservé aux tests, sur lequel on tente de corriger tous les bugs avant la mise en prod, qui permettra elle d'ouvrir le logiciel au grand public.

Seuls les bagages d’une dimension 55x25x35cm sont autorisés à bord des véhicules. Ces paquets ou bagages ne doivent pas être laissés sans surveillance ou abandonnés ; certaines lignes prévoient un tarif spécifique pour la prise en charge des bagages.

NB : Le réseau Ligne d’Azur décline toute responsabilité quant à la perte ou au vol de tout bagage.

De nombreux arrêts se trouvent à un carrefour munis de feux de circulation. Des feux prioritaires sont accordés aux transports publics. La commande de feu prioritaire s’effectue automatiquement après fermeture et verrouillage des portes. Le court laps de temps avant l’obtention du feu vert ne permet pas au conducteur d’ouvrir à nouveau les portes, sans risque de perdre une phase complète de feux et d’occasionner un retard qui se répercute sur l’ensemble du réseau. Les boutons lumineux de demande d’ouverture de portes ne sont plus actifs pendant cette période et restent éteints.

C’est un parking réservé aux automobilistes désireux de continuer le trajet en transport public. Avec le tramway, rejoignez facilement et rapidement le centre de Nice.

Pour plus d’information sur le fonctionnement des Parcazur à Nice Côte d’Azur, « Les parcs relais Parcazur ».

Il faut prendre en note l’heure, la ligne, l’arrêt, le numéro du véhicule et toute autre information pouvant être utile.

Porter plainte auprès du poste de police le plus proche.

Informer Lignes d’Azur des circonstances par téléphone (08 1006 1006) ou par courrier (RLA, 2 Boulevard Henri Sappia, 06 100 NICE).

Pour les enfants de moins de 4 ans, le bus et le tramway sont gratuits. 2 enfants de moins de 10 ans peuvent par ailleurs voyager avec le même ticket « SOLO ».

Pour cela, il suffit d'envoyer un courrier au Bureau des infractions, à l'adresse suivante : 

Station Jean Médecin, Ligne 2, salle des billets niveau -1

Vous pouvez également écrire votre réclamation via la rubrique "Contact" de votre site internet lignesdazur.com

Les lignes scolaires sont les lignes spécifiques et observent peu de changements d'itinéraires significatifs mais quelques ajustements depuis le 2 septembre 2019 :

• La ligne  modifie son itinéraire : elle dessert le boulevard Grosso entre les arrêts "Avenue des Fleurs" et "Magnan"et ne dessert plus les arrêts entre "Châteauneuf" et "Gare SNCF"
• La ligne  effectue un départ à 7h20 le lundi, mardi, jeudi et vendredi de l'arrêt "Ariane/Général Saramito" et n'effectue plus le départ de 8h20
• La ligne  effectue les départs de 7h32 et 8h35 de "Cathédrale - Vieille Ville" et non plus de l'arrêt "Masséna / Guitry"
• La ligne  n'effectue plus le départ de 17h25 de l'arrêt "Mistral" le mercredi
• La ligne  devient la ligne , qui circule uniquement en période scolaire

Pour une information détaillée des itinéraires, vous pouvez vous reporter sur le plan des Lignes Scolaires version 24 juin 2019.

Consultez la rubrique Lignes spécifiques et les fiches horaires pour plus d'informations à partir du 2 septembre 2019.

Il existe plusieurs moyens de régulariser votre situation :

- directement auprès du contrôleur, au moment de la verbalisation

- sur l'Agence en ligne, rubrique "Payer le montant de mon amende" : à partir de 24h après la verbalisation si elle a eu lieu du lundi au jeudi et à partir du lundi si elle a eu lieu le vendredi, le samedi ou le dimanche

- au bureau des infractions situé Station Jean Médecin, Ligne 2, salle des billets niveau -1 : ouvert du lundi au vendredi de 10h à 17h.

Téléphone : 04 93 55 11 32 

Les poussettes sont autorisées sous certaines conditions : elles doivent, en règle générale, être pliées. L’accès s’effectue par la porte avant dans les bus, au niveau des accès PMR (Personnes à Mobilité Réduite) dans le tramway.

La fermeture des portes est commandée automatiquement et ne dépend pas de l’intervention du conducteur. Différents dispositifs détectent le mouvement des voyageurs près des portes; si aucun mouvement n’est constaté pendant 3 à 4 secondes, les portes se referment.

Sur le Tramway, pour s’assurer que la porte reste ouverte, il est recommandé d’appuyer une nouvelle fois sur le bouton (rouge) juste avant de monter ou descendre du véhicule.

En cas d’accident avec l’un de nos véhicules, les procédures sont différentes selon les transporteurs :

• Pour les bus des lignes 1 à 20 (sauf la ligne 9), 30 à 39, et 64, et la ligne 1 de tramway, conducteur et tiers procèdent à un échange d’identités, puis conviennent d’un rendez-vous avec le service accidents pour régler le litige.

• Pour les bus des autres lignes, un constat à l’amiable sera dressé.

Il faut obligatoirement valider votre carte, et ce à chaque fois que vous montez dans un de nos bus, et quel que soit votre type d'abonnement (salarié, scolaire, libre circulation...). Si votre carte n'a pu être validée pour une raison technique, achetez un titre soit au distributeur, soit auprès du conducteur-receveur. Celui-ci vous sera remboursé sous forme de titre gratuit en cas de dysfonctionnement de la carte.

Cette validation systématique a deux objectifs :

• Formaliser le contrat de transport qui vous lie à Lignes d'Azur,
• Permettre de gérer au mieux les lignes en adaptant la fréquence des bus et leurs capacités en fonction du nombre de voyageurs qui les empruntent.

En voyageant sur notre réseau :

Le Transport A la Demande, correspondant aux Lignes à la carte, permet de desservir des secteurs moins denses ne disposant pas de lignes régulières. Ils offrent dans ces secteurs une souplesse en termes d'horaires et de couverture géographique qui en fait leur succès.

Les lignes à la carte sont les suivantes :

Les zones Lignes à la Carte C1 (Cagnes-sur-Mer), C2 (Saint-Laurent-du-Var, La Gaude), C3 (Vence), C4 (Carros, Gattières et Le Broc), C5 (Aspremont, Colomars), C6 (Saint-Martin-du-Var), C7 (Levens), C8 (Nice L'Abadie), C9 (Villefranche-sur-Mer, Saint-Jean-Cap-Ferrat, Beaulieu-sur-Mer), C10 (Gilette / Bonson), et les Lignes A la Carte du Haut-Pays sont des zones géographiques où les arrêts sont desservis à la demande.

Les Lignes à la carte fonctionnent sur réservation uniquement. Celle-ci s'effectue facilement par téléphone et par Internet.

Retrouvez le mode de fonctionnement et les informations détaillées dans la rubrique « Lignes à la carte ».

Pour des raisons de sécurité, les conducteurs-receveurs sont uniquement habilités à prendre et à déposer des passagers aux arrêts de bus officiels du réseau Lignes d’azur.

Pour des raisons de sécurité liées à l'absence d'espace aménagé à bord des bus ou des tramways, le transport des vélos ainsi que des objets très encombrants n'est pas autorisé.

Il s’agit d’un dispositif destiné aux voyageurs avec une poussette ou à mobilité réduite. La demande d’ouverture des portes effectuée par le bouton bleu empêche la fermeture automatique des deux portes PMR les plus proches et prévient le conducteur de l’attention accrue à observer lors de la commande de fermeture manuelle de la porte. Chaque tramway dispose de deux boutons « PMR » situés aux premières doubles portes de chaque rame.

Vous pouvez déposer l’ensemble de vos remarques sur le site Internet Lignes d’Azur dans la rubrique « Comment nous joindre ».

Vous pouvez également envoyer un message sur le compte Twitter officiel et sur la page Facebook officielle de Lignes d'Azur.

Les porteurs de rollers ou de patins à roulettes ne sont pas acceptés à bord des bus ou tramways.

Par ailleurs, il est totalement interdit de se laisser tirer en s’accrochant à la carrosserie d’un véhicule. Le délégataire ne peut être tenu pour responsable en cas d’accident.

Pour des raisons de sécurité, il est interdit de monter à bord des véhicules avec des animaux à l'exclusion :

• Des chiens de petite taille, convenablement muselés et tenus en laisse sur les genoux de la personne qui les accompagne,

• Des chats à condition qu'ils soient dans un panier ou une cage,

• Des chiens élèves Chiens Guides d'Aveugles ou Chiens Guides d'Aveugles (avec un justificatif). Ces chiens sont exemptés du port de la muselière.

Mon titre 1 voyage sera valable pendant 74 minutes avec correspondances, comme sur le réseau Lignes d'Azur actuel.

A défaut de présentation d’un titre de transport valable, les voyageurs doivent s’acquitter d’une amende. Si le paiement de celle-ci ne peut se faire immédiatement, le contrôleur est habilité à dresser un procès verbal et à recueillir l’identité du contrevenant.

Tous les nouveaux bus sont dotés de planchers bas, qui permettent un accès plus aisé. En outre, une rampe d’accès à déploiement commandé facilite le mouvement des fauteuils roulants et peut être activée à condition que le quai ait été aménagé.

Pour le tramway, un rebord a été installé à demeure sur tous les accès PMR (Personnes à Mobilité Réduite) des rames afin de limiter à 3 cm l’espace libre entre le quai et le seuil de la porte. De plus, pour éviter tout incident dû à la fermeture automatique des portes, les boutons bleus permettent aux voyageurs à mobilité réduite de monter ou descendre à leur rythme. Nous vous recommandons également de vous fier aux pictogrammes situés près des portes.

La Métropole Nice Côte d'Azur s'engage fortement en faveur de l'accessibilité des services et des espaces publics. En témoignent le programme d'acquisition des bus, la plannification des aménagements d'arrêts de bus, le développement des lignes de tramway, et la qualité de transport Mobil'Azur dédié au transport des personnes à mobilité réduite.

A ce jour, 91% des bus sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant, 650 arrêts sont aménagés. A partir de 2021, les bus seront progressivement équipés d'un système d'information voyageur identique à celui que l'on connaît à bord du tramway.

Oui, il est possible d'être informé des évènements du réseau Lignes d'Azur sur :

• Le site Internet Lignes d’Azur
• Le compte Twitter officiel Lignes d'Azur
• La page Facebook officielle Lignes d'Azur

Liste des stations du réseau accessibles aux PMR (actualisée au 06/07/2019) : 

La loi relative à l’interdiction de fumer dans les lieux publics et collectifs, en vigueur depuis le 1er février 2007, s’applique aux transports collectifs: bus, tramways, stations, agences, gares routières.

Afin d'accompagner l'évolution du réseau, de nouveaux Parcazur ont été mis en service récemment, d'autres sont amenés à s'agrandir.

 Les Parcazur desservis par la ligne 1 :

• Parcazur Henri Sappia (765 places)
• Parcazur Palais des Expositions (386 places)
• Parcazur Pont Michel (260 places actuellement + 110 places supplémentaires prévues, soit 370 places au total)
• Parcazur Vauban (150 places actuellement + 210 places supplémentaires prévues, soit 360 places au total)

Les Parcazur desservis par la ligne 2 :

• Parcazur Carras - Les Bosquets (241 places)
• Parcazur Charles Ehrmann (650 places)
• Parcazur Port Lympia (96 places)

Le Parcazur desservi par la ligne 3 :

• Parcazur Saint-Isidore (250 places prévues à la mise en service de la ligne 3)

Retrouvez toutes les informations relatives aux Parcazur dans la rubrique Parc Relais Parcazur.

Toute forme de quête est interdite à bord des véhicules. Dès lors, sous réserve d’autorisation délivrée par Lignes d’Azur, il est interdit de jouer d’un instrument de musique dans les véhicules.

Une connexion n’est pas une correspondance, mais l’endroit où des lignes se croisent et disposent d’arrêts en commun. Il s’agit uniquement d’indiquer à quels arrêts les changements peuvent se faire, indépendamment des horaires.

L’Infobus est l’agence itinérante du réseau Lignes d'Azur. Vous pouvez la retrouver dans toutes les communes de Nice Côte d’Azur et auprès des principaux générateurs de déplacements.

Comme toutes les agences commerciales, elle procède à la création de cartes et à la vente de titres de transport Lignes d'Azur.

Tous les mois, le calendrier de ses tournées est affiché dans la rubrique « Actualités » du site.

Où acheter les titres ? 

• Dans les 4 agences commerciales Lignes d’Azur ainsi qu'au Point d'Accueil CAP 3000 : tous les lundis et mercredis face à H&M de 10h à 13h et de 14h à 17h et à l'Hôtel de ville de Saint-Laurent-du-Var : tous les jeudis et vendredis de 9h00 à 12h00.
• Dans les 42 distributeurs automatiques des stations du tramway. Chaque station comporte 2 distributeurs : un sur chaque quai.
• Dans les distributeurs des parcs relais Parcazur (seuls ces distributeurs vendent les tickets Parcazur)
• Auprès des conducteurs de bus Lignes d’Azur
• A bord des Infobus (agences itinérantes Lignes d’Azur)
• Dans certains points de vente « Dépositaires » (Voir site internet www.lignesdazur.com, rubrique “bouger facile“ onglet "dépositaires")

Où souscrire un abonnement ? 

• Dans les 4 agences commerciales Lignes d’Azur ainsi qu'au Point d'Accueil CAP 3000 : tous les lundis et mercredis face à H&M de 10h à 13h et de 14h à 17h et à l'Hôtel de ville de Saint-Laurent-du-Var : tous les jeudis et vendredis de 9h00 à 12h00.
• A bord des Infobus (agences itinérantes Lignes d’Azur)

Où recharger un abonnement ? 

• Dans les 4 agences commerciales Lignes d’Azur ainsi qu'au Point d'Accueil CAP 3000 : tous les lundis et mercredis face à H&M de 10h à 13h et de 14h à 17h et à l'Hôtel de ville de Saint-Laurent-du-Var : tous les jeudis et vendredis de 9h00 à 12h00.
• A bord des Infobus (agences itinérantes Lignes d’Azur)
• Dans les points de vente Lignes d’Azur « Dépositaires »
• Site Internet service "E-Boutique"

• Avec les titres de transport Lignes d’Azur Métropolitains : correspondances illimitées dans la limite de 74 minutes et dans le même sens de voyage (c’est-à-dire : pas d’aller-retour possible).
• Avec le titre multimodal Azur : une seule correspondance possible avec le réseau métropolitain Lignes d’Azur. Si vous souhaitez faire davantage de correspondances, vous pouvez prendre un abonnement Lignes d’Azur ou Carte Azur.